Beschwerdepolitik als Instrument des Dienstleistungsmanagements





Professorship/Faculty: Sales and Marketing  
Authors: Wimmer, Frank ; Roleff, René
Title of the compilation: Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung / Manfred Bruhn . .. (Hrsg.). - 2., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden, 2001. - S. 315 - 335
Year of publication: 2001
Language(s): German
Document Type: Contribution to an Articlecollection
URI: https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/8916
Release Date: 24. September 2014