Emotionale Intelligenz in Service und Führung




Professorship/Faculty: Personality Psychology and Psychological Assessment  
Authors: Herpertz, Sarah; Schütz, Astrid  
Title of the Journal: Service today : das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik
Corporate Body: Kundendienstverband Deutschland e.V.
Publisher Information: Waltrop : ISB-Verl.
Year of publication: 2014
Volume: 29
Issue: 3, Emotional – Service begeistert
Pages / Size: 35 - 36
Language(s): German
Document Type: Article
Keywords: Emotionale Intelligenz, Emotionsarbeit
URI: https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/6454
Release Date: 13. August 2014