Ivens, Björn; Leischnig, Alexander (2015): Verkaufscontrolling : Analyse der Wirkungen der persönlichen Kommunikation, in: Manfred Bruhn, Franz-Rudolf Esch, und Tobias Langner (Hrsg.), Handbuch Controlling der Kommunikation : Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen, Wiesbaden: Springer Gabler, doi: 10.1007/978-3-658-05260-7_24-1.