Proaktives Problem Management durch Eventkorrelation - ein Best Practice Ansatz



Professorship/Faculty: Lehrstuhl für Praktische Informatik 
Author(s): Zirkel, Werner; Wirtz, Guido  
Alternative Title: Pro-active Problem Management via Event-Correlation - a Best Practice Approach
Corporate Body: Siemens AG, Healthcare IT, Erlangen, Germany
Publisher Information: Bamberg : opus
Year of publication: 2010
Pages / Size: 22 S. : graph. Darst.
Series ; Volume: Bamberger Beiträge zur Wirtschaftsinformatik und Angewandten Informatik  ; 86
Language(s): German
URN: urn:nbn:de:bvb:473-opus-2833
Document Type: Other
Abstract: 
Im Servicegeschäft werden Eventkorrelationssysteme verwendet, um bevorstehende Systemzustände vorherzusagen und damit Anlagenausfälle zu vermeiden. Aus strategischer Sicht kann dies zu höherer Anlagenverfügbarkeit und bessere Planbarkeit beitragen. Unternehmen, die von diesem Wettbewerbsvorteil profitieren wollen, begegnen dabei häufig zwei grundlegenden Problemen: die Komplexität im Service steigt mit der Anzahl der Korrelationen. Gleichzeitig geht die Kostentransparenz für den Gesamtprozess verloren. Die vorliegende Arbeit zeigt, warum diese beiden Probleme entstehen und wie sie weitgehend vermieden werden können.
SWD Keywords: Dienstleistung, Management, Ereignis, Korrelation, Problemlösen, Online-Publikation
Dienstleistung
Management
Ereignis
Korrelation
Problemlösen
Online-Publikation
Keywords: service management, event correlation, service management, event correlation,
DDC Classification: 650 Management & public relations 
RVK Classification: QQ 250   
URI: https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/223
Release Date: 19. April 2012

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