Ivens, Björn; Diller, H. (2007): Konzeptionelle Grundlagen und Treiber des prozessorientierten Marketing, in: Tomás Bayón, Tomás Bayón, und Tomás Bayón (Hrsg.), Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein Spannungsverhältnis ; Hans H. Bauer zum 60. Geburtstag, 1. Auflage Wiesbaden, S. 259–278.