Pütz, Corinna; Wagner, Daniel; Ferstl, Otto K.; u. a. (2009): Geschäftsprozesse in Medizinischen Versorgungszentren und ihre Flexibilitätsanforderungen - ein fallstudienbasiertes Szenario, Bamberg u.a.: Bayerischer Forschungsverbund Dienstorientierte IT- Systeme für hochflexible Geschäftsprozesse (forFLEX).