Beschwerdepolitik als Instrument des Dienstleistungsmanagments
Wimmer, Frank; Roleff, René (1998): Beschwerdepolitik als Instrument des Dienstleistungsmanagments, in: Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung, Wiesbaden: Gabler, S. 265–285.
Faculty/Chair:
Author:
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Title of the compilation:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Publisher Information:
Year of publication:
1998
Pages:
ISBN:
978-3-409-13593-1
Language:
German
Type:
Contribution to an Articlecollection
URI:
Activation date:
July 13, 2015

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