Noch vor wenigen Jahren war der Bestattungsmarkt von festen Rollen geprägt. Wer eine Urne oder einen Sarg auswählte, tat dies in der Regel im Beratungsgespräch mit Bestatter:innen, die als vermittelnde Instanz zwischen Hersteller:innen und Trauernden agierten. Inzwischen verändern neue Anbieter:innen dieses Gefüge, indem sie ihre Produkte direkt an Endkund:innen vertreiben. Damit reagieren sie auf ein Bedürfnis nach mehr Zugänglichkeit auch im Konsum „letzter Dinge“.