Bender, Walter (1997): Die transparente Organisation? : Potemkinsche Dörfer - Chancen und Grenzen der DIN-ISO-Normenreihe 9000 in der Weiterbildung, in: Süddeutsche Zeitung : Münchner neueste Nachrichten aus Politik, Kultur, Wirtschaft und Sport. Stadt-Ausgabe, Jg. 53, Nr. 18./19.10.