Wagner, Heinz-TheoHeinz-TheoWagnerMoos, BernhardBernhardMoos2019-09-192014-11-252013978-1-119-97251-8https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/20990engKnowledge Managementbookpart10.1002/9781118785317http://onlinelibrary.wiley.com/book/10.1002/9781118785317