Asdecker, BjörnBjörnAsdecker0000-0002-4027-2006Thomschke, HaukeHaukeThomschke2019-09-192018-01-312018978-3-658-18960-0https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/43144deuKundenerwartungen im E-Commerce : Ergebnisse einer empirischen Untersuchungbookpart10.1007/978-3-658-18961-7_8