Oehler, AndreasAndreasOehler0000-0002-2858-33702019-09-192015-07-131999https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/36903deuKundenbetreuung im Banken- und Finanzwesen : Praxisbeiträge zur Kompetenzentwicklung / Volker Heyse (Hrsg.) : Münster u.a., 1997review