Staake, ThorstenThorstenStaakeGraml, TobiasTobiasGramlLoock, Claire-MichelleClaire-MichelleLoockBaeriswyl, MichaelMichaelBaeriswyl2019-09-192014-01-102011https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/2815deuDurch Online-Interaktion Kunden für Energiedienstleistungen begeisternarticlehttp://www.bitstoenergy.ch/wp-content/uploads/2010/06/EMW-Velix.pdf