Wimmer, FrankFrankWimmerGöb, JulikaJulikaGöb2019-09-192014-09-242006978-3-409-22518-2https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/14837deuCustomer Intelligence: Marktforschung und Kundenanalyse als Informationsgrundlage des CRMbookpart