Asdecker, BjörnBjörnAsdecker0000-0002-4027-2006Sucky, EricEricSucky0000-0001-6197-44802019-09-192016-01-142015978-3-658-05053-5https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/40024deuRetourenmanagement im Online-Handel : eine Untersuchung der Kundenerwartungenbookpart10.1007/978-3-658-05054-2_27