Haas, AlexanderAlexanderHaas0000-0001-8510-5212Diller, HermannHermannDillerIvens, BjörnBjörnIvens2019-09-192014-09-242005978-3-17-018403-9https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/20064deuVerkauf und Kundenmanagement - eine prozessorientierte Konzeptionbook