Oehler, AndreasAndreasOehler0000-0002-2858-3370Schalkowski, HenrikHenrikSchalkowskiWendt, StefanStefanWendt2019-09-192014-01-152013978-3-8441-0251-2https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/2718deuPersönliche und automatisierte Kommunikation in KMU : Ein Ansatz zum Management gestiegener Komplexität von Kommunikationsprozessenbookpart