Renner, Karl-HeinzKarl-HeinzRennerKlaus, F.F.KlausSchütz, A.A.Schütz2019-09-192014-09-242006978-3-531-14420-7https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/14423deuSelbstdarstellung und Eindrucksmanagement in Call Centernbookpart