Zerr, KonradKonradZerrWimmer, FrankFrankWimmerJourdan, T.T.Jourdan2019-09-192015-07-131998978-3-7910-1124-0https://fis.uni-bamberg.de/handle/uniba/34012deuServicemarketing in der IT-Branche - die Gestaltung marktorientierter Serviceangebote am Beispiel SAPbookpart